Bestellung
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird eine Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Bestätigung enthält Informationen über Produkte, Preise, Rechnungs- und Lieferadresse. Sollte etwas in der Auftragsbestätigung falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte sofort über e-mail: support@lovibrand.de.
Sie schließen Ihren Kauf sofort ab, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie mit Karte bezahlen, wird das Geld sofort oder am nächsten Bankarbeitstag abgebucht. Wir können nicht beeinflussen, wann das Geld von Ihrem Konto abgebucht wird, das hängt von der Zahlungsmethode und der von Ihnen gewählten Zahlungsart ab.
Wenn Sie eine Zahlung mit Klarna unterbrechen müssen, tun Sie dies über Klarna. Wir sind nicht in der Lage, Ihre Zahlung in unserem System zu kontrollieren. Wir können keine Verantwortung für etwaige Verzugsgebühren übernehmen, die sich aus einer verspäteten Zahlung an Klarna ergeben. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Zahlung haben, sollten Sie sich an Klarna wenden.
Wenn Sie einen Kauf bei uns abschließen, erklären Sie sich damit einverstanden.
Annullierung von Aufträgen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie dies am Tag des Kaufs und vor Schließung des Kundendienstes tun. Wir können keine Bestellung stornieren, die bereits bearbeitet oder versandt wurde.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn die Ware beim Lieferanten nicht mehr vorrätig ist oder aus anderen geschäftlichen Gründen. In solchen Fällen wird der Kunde so schnell wie möglich benachrichtigt und es werden keine Kosten berechnet oder erstattet.
Annullierung an Feiertagen und Bankfeiertagen
Stornierungen, die an Feiertagen, Bankfeiertagen oder Bankfeiertagen erfolgen, werden nicht akzeptiert. An diesen Tagen gilt die Bestellung als verbindlich, da wir nicht in der Lage sind, Kundendienstanfragen in Echtzeit zu bearbeiten.
Die Stornierung muss an regulären Wochentagen und vor der Bearbeitung oder dem Versand der Bestellung erfolgen. Geht die Stornierung an einem gesetzlichen Feiertag oder einem Bankfeiertag ein, kann es sein, dass die Bestellung noch verpackt oder ausgeliefert werden muss, so dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist.
Beispiele für solche Tage sind unter anderem:
- Neujahr, Dreikönigstag
- Karfreitag, Ostermontag
- Christi Himmelfahrt und benachbarter Freitag (Einklemmtag)
- Nationalfeiertag (wenn er auf einen Wochentag fällt)
- Mittsommerabend, Heiligabend, Weihnachtstag, Boxing Day
Lieferung
Unsere normalen Lieferzeiten betragen 5-12 Arbeitstage. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die an Wochenenden aufgegeben werden, frühestens am nächsten Werktag versandt werden.
Aufgrund der hohen Auslastung unserer Versanddienstleister kann es zu Verzögerungen kommen. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle und wir bitten um Ihr Verständnis.
Im Falle einer Nichtlieferung, ohne vorherige Ankündigung einer verlängerten Lieferzeit, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lovibrand.de.
Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde bei der Einfuhr der Waren eventuell Zollgebühren und Mehrwertsteuer zahlen müssen.
Unsere Waren werden in China hergestellt und direkt von dort versandt, um unnötige Transporte zu vermeiden und Ihnen als Kunden niedrigere Preise anbieten zu können.
Steuern, Zölle und Einfuhrverpflichtungen
Lovi verkauft die Produkte ohne Aufschlag für die schwedische Mehrwertsteuer (25%), da die Waren direkt von Lieferanten außerhalb der EU versandt werden.
Beim Kauf sind Sie als Kunde der legale Importeur der Waren und sind verantwortlich für die Zahlung von Einfuhrumsatzsteuer, Zöllen und anderen Steuern, die bei der Einreise in das Land anfallen können.
Wir übernehmen keine Verantwortung für diese eventuellen zusätzlichen Kosten, und sie sind nicht in dem auf unserer Website angegebenen Preis enthalten.
Indem Sie einen Kauf bei Lovi abschließen, bestätigen Sie, dass Sie dies akzeptieren und damit einverstanden sind:
- Sie sind der Empfänger und Einführer der Ware.
- Der Spediteur kann Ihnen die Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren und eventuelle Bearbeitungsgebühren in Rechnung stellen.
Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei der finnischen Zollbehörde oder Ihrem örtlichen Zollamt über die geltenden Zoll- und Steuervorschriften zu informieren.
Preise
Wir behalten uns das Recht vor, die Preise zu ändern, z.B. im Falle von Änderungen der Beschaffungskosten, Währungsschwankungen oder möglichen Druckfehlern.
Recht auf Widerruf
Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben.
Wenn Sie Ihren Kauf nach dem Fernabsatzgesetz stornieren möchten, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem das Paket zur Abholung bereitstand, schriftlich benachrichtigen.
Bei Ausübung des Widerrufsrechtes:
- Bitte informieren Sie uns über support@lovibrand.de. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und die zurückgesendeten Produkte an.
- Wir werden Ihnen per E-Mail mitteilen, wohin Sie die zurückgesandten Produkte schicken sollen. Rücksendungen, die nicht im Voraus angekündigt wurden, werden nicht angenommen.
- Die Produkte müssen sofort und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung zurückgeschickt werden.
- Der Kunde ist für den Rückversand verantwortlich und dafür, dass die Ware in unbeschädigtem Zustand, vorzugsweise in der Originalverpackung, zurückgeschickt wird.
- Bei gebrauchten oder beschädigten Waren können Abzüge für die Wertminderung vorgenommen werden.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Hygieneprodukte, bei denen das Siegel aufgebrochen wurde.
- Maßgefertigte Produkte oder Produkte mit einer deutlichen persönlichen Note
- Vollständig erbrachte Dienstleistungen nach ausdrücklicher Genehmigung
- Waren, die schnell verderben können (z. B. Lebensmittel)
- Lose Exemplare von Zeitungen oder Zeitschriften
Reklamationen und Beschwerden
Wir kontrollieren alle Produkte vor der Auslieferung. Sollte dennoch ein Produkt beschädigt oder falsch versandt worden sein, verpflichten wir uns, den Fehler gemäß dem Verbraucherschutzgesetz kostenlos zu beheben.
Im Falle einer Reklamation:
- Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@lovibrand.de und geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie den Fehler.
- Die Rücksendung eines Produkts darf nur nach unserer Zustimmung erfolgen.
- Im Falle einer genehmigten Reklamation übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
Im Falle von Streitigkeiten halten wir uns an die Richtlinien des National Board for Consumer Disputes.
Begrenzung der Haftung
Wir sind nicht verantwortlich für indirekte Schäden, die durch das Produkt verursacht werden.
Wir haften auch nicht für Verzögerungen oder Fehler, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (höhere Gewalt), wie z. B. Arbeitskämpfe, Feuer, Krieg, Regierungsbeschlüsse oder Nichtbelieferung durch Zulieferer.
Informationen zum Produkt
Wir behalten uns eventuelle Druckfehler und Endverkäufe vor. Je nach Monitoreinstellung können Farbabweichungen auftreten. Wir sind stets bemüht, die Produkte so genau wie möglich darzustellen.
Cookies
Wir verwenden Cookies in Übereinstimmung mit dem Gesetz über elektronische Informationen. Cookies werden verwendet, um Ihre Erfahrung auf der Website zu verbessern. Sie haben die Möglichkeit, Cookies in Ihrem Browser zu blockieren. Weitere Informationen erhalten Sie von der schwedischen Post- und Telekommunikationsbehörde.
Persönliche Daten
Wenn Sie bei Lovi einkaufen, erklären Sie sich mit unserer Datenschutzpolitik und der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß GDPR einverstanden.
Wir sammeln nur die notwendigen Informationen, um Ihre Bestellung und Kommunikation zu bearbeiten und geben die Daten niemals ohne rechtliche Grundlage an Dritte weiter.
Medizinische Informationen und Haftungsbeschränkung
Unsere Produkte sind nicht als Medizinprodukte im Sinne der EU-MDR-Verordnung eingestuft. Sie sind für die persönliche Hygiene und den Hausgebrauch bestimmt und sollten nicht als Ersatz für eine medizinische Behandlung, Beratung oder Diagnose verwendet werden. Die Benutzer sind selbst dafür verantwortlich, zu entscheiden, ob das Produkt für ihre persönlichen Bedürfnisse geeignet ist.
Wir empfehlen Ihnen, im Falle von Symptomen wie Schmerzen oder anderen Problemen einen Arzt zu konsultieren. Die wahrgenommenen Wirkungen unserer Produkte können von Person zu Person variieren.
30-Tage-Leistungsgarantie
Wir von Lovi möchten, dass Sie sich bei Ihrem Kauf sicher fühlen. Deshalb bieten wir eine 30-tägige Leistungsgarantie:
Wenn Sie nach 30 Tagen regelmäßiger Anwendung des Produkts keine glatteren Füße haben, können Sie es gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben.
Bitte beachten Sie die folgenden Garantiebedingungen:
- Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden.
- Die Garantie gilt für 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
Bei Inanspruchnahme der Garantie:
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@lovibrand.de mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten;
Anschauliche Bilder und Expertenurteile
Die Bewertungen basieren auf echten Erfahrungsberichten von Kunden. Bei medizinischen Fragen verweisen wir Sie an eine qualifizierte medizinische Fachkraft.
Nicht abgeholte Pakete
Wird ein Paket nicht innerhalb der angegebenen Zeit abgeholt und an uns zurückgeschickt, gilt der Kauf als abgeschlossen.
In solchen Fällen wird der Bestellwert abzüglich 15 EUR zurückerstattet, was die Kosten für Rücksendung, Bearbeitung und Verwaltung abdeckt.
Rückgabe eines nicht abgeholten Pakets
Wenn Sie möchten, dass wir das Paket stattdessen erneut versenden, wird eine Gebühr von 20 EUR erhoben, die die Kosten für den erneuten Versand, die Bearbeitung der Rücksendung und die Verwaltung abdeckt. Wir werden das Paket erst dann erneut versenden, wenn diese Gebühr entrichtet wurde.
Wenn Sie Ihren Kauf gemäß dem Fernabsatzgesetz stornieren möchten, müssen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket zur Abholung bereitstand, schriftlich mitteilen;
Rückgabe und Widerrufsrecht
Nach dem Gesetz über Fernabsatzverträge haben Sie als Verbraucher das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Das Produkt muss dann in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Im Falle einer Rücksendung erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 50 EUR, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird. Diese Gebühr deckt den Aufwand für die Bearbeitung der Rücksendung ab.
Sie als Kunde sind für den Rückversand verantwortlich.
Bitte beachten:
Das Widerrufsrecht gilt gemäß Kapitel 11, Abschnitt 11 des Fernabsatzgesetzes nicht für bestimmte Waren, wie z. B. Hygieneprodukte mit gebrochenen Siegeln. Diese Produkte sind nicht erstattungsfähig.
Akzeptanz der Einkaufsbedingungen
Wenn Sie einen Kauf auf www.lovibrand.de tätigen, erklären Sie sich mit unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden, einschließlich der Liefer-, Rückgabe- und Datenschutzbestimmungen. Wir empfehlen Ihnen, die allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
